Trung tâm dịch vụ bảo hành INVT tại Việt Nam (INVT Service Center) đặt tại trụ sở của DAT, số 12 Đông Hưng Thuận 10, P.Đông Hưng Thuận, Q.12, TP.HCM

DAT là Tổng đại diện của INVT tại Việt Nam, là nhà nhập khẩu, phân phối, dịch vụ, phát triển giải pháp về Tự động hóa và Điều khiển thang máy.

Chính sách bảo hành – hậu mãi được cam kết như sau:

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành dài hạn

DAT cam kết bảo hành cho sản phẩm INVT với thời gian bảo hành theo từng nhóm sản phẩm như sau:

Các sản phẩm không nằm trong các nhóm danh mục sản phẩm trên: Thời hạn bảo hành được quy định riêng tùy loại sản phẩm.

Các sản phẩm không được mua trực tiếp tại DAT Group hoặc đại lý phân phối chính thức của DAT chỉ được bảo hành khi có đầy đủ chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm và được hãng INVT xác nhận (Vui lòng kiểm tra thông tin nguồn gốc sản phẩm và hạn bảo hành trên app DAT Portal).

2. Quy trình bảo hành nhanh chóng, thuận tiện

Thời gian hoàn thành việc bảo hành tại DAT Group (không kể thứ 7, chủ nhật và ngày lễ) kể từ khi nhận hàng:

• 24h cho các sản phẩm biến tần hạ thế thông dụng: GD200A, GD20, GD27, GD270, GD350A có công suất ≤ 500kW; servo, sản phẩm nhóm điều khiển thang máy EC3000 Series, EC20 và các sản phẩm PLC, HMI.
• Không quá 30 ngày cho các sản phẩm khác.

DAT giải quyết sự cố nhanh chóng với quy trình bảo hành được gói gọn trong 5 bước:

• Tiếp nhận sản phẩm
• Vệ sinh sản phẩm, kiểm tra xác định lỗi
• Thay thế linh kiện mới
• Kiểm tra vận hành theo chuẩn chất lượng INVT
• Trả lại sản phẩm đã bảo hành cho khách hàng & hướng dẫn khắc phục

3. Điều kiện và quy định bảo hành

• Đối với những sản phẩm biến tần có công suất ≤ 2.2kW bị hư hỏng phần công suất thuộc điều kiện bảo hành sẽ được đổi sản phẩm mới 100% (ngoại trừ quạt, bàn phím, board điều khiển bị hỏng sẽ được thay thế quạt, bàn phím, board điều khiển mới).
• Sản phẩm biến tần công suất ≥ 4 kW và các sản phẩm servo drive, servo motor nếu bị hư hỏng thuộc điều kiện bảo hành sẽ được thay thế linh kiện mới chính hãng của INVT.
• Sản phẩm PLC, HMI bị hư hỏng thuộc điều kiện bảo hành sẽ được đổi sản phẩm mới 100%.
• Áp dụng chính sách 1 đổi 1 với các sản phẩm GD27 bị lỗi sản phẩm, tất cả dải công suất.
• Áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 với các sản phẩm GD270 từ 0.75 – 15kW.

DỊCH VỤ SỬA CHỮA TRỌN ĐỜI

Tất cả các sản phẩm do hệ thống phân phối của DAT cung cấp khi hết bảo hành vẫn được sửa chữa miễn phí tiền công trong suốt quá trình sử dụng. Trường hợp hư hỏng cháy nổ buộc phải thay thế linh kiện mới, Quý khách sẽ được ưu đãi về giá khi mua linh kiện thay thế và được bảo hành linh kiện mới.

Quy trình sửa chữa sản phẩm INVT tại DAT bao gồm:

• Tiếp nhận sản phẩm
• Vệ sinh sản phẩm, kiểm tra xác định lỗi/nguyên nhân
• Báo giá (nếu có)
• Sửa chữa, thay thế linh kiện mới và chạy kiểm tra vận hành theo chuẩn chất lượng INVT
• Trả lại hàng đã sửa chữa cho khách hàng & hướng dẫn phòng ngừa nguyên nhân sự cố

DAT áp dụng chính sách cho mượn sản phẩm (có điều kiện) khi khách hàng cần gấp để chạy thay thế trong thời gian chờ sửa chữa bảo hành sản phẩm.

Ngoài ra, Hệ thống phân phối của DAT có nhận hợp đồng bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho sản phẩm thiết bị INVT trên toàn quốc.

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH – SỬA CHỮA

Khi Quý khách có nhu cầu bảo hành, sửa chữa hoặc các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khác, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ INVT tại Việt Nam theo địa chỉ hoặc số điện thoại sau đây:

Trung tâm dịch vụ bảo hành INVT tại Việt Nam

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DAT

• Địa chỉ: 12 Đông Hưng Thuận 10, P.Đông Hưng Thuận, Q.12, TP.HCM
• Điện thoại: (028) 37157 567 – Ext: 24
• Email: [email protected]
• Website: www.dattech.com.vn
• Hotline: 1800 6567